Atención al cliente

Atención al cliente: plantillas de automatización

11 flujos de trabajo listos para usar en Atención al cliente. Cada uno se encarga de un trabajo real que tu equipo hace cada semana, directamente en las herramientas que ya usas. Las apps que más aparecen aquí: Slack, Zendesk y Gmail.

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Follow Up on Unresolved Tickets
WebRun finds open tickets that haven't had a reply in too long and drafts a polite follow-up for each one - so no customer is left waiting without an update.
Zendesk›Gmail›Slack
Route Support Tickets to the Right Team
WebRun reads every new ticket and assigns it to the correct team - Technical, Billing, Onboarding, or General - so tickets reach the right expert from the moment they arrive.
Help Scout›Slack
Weekly Support Trends Report
Every Monday, WebRun analyses last week's ticket data and delivers a clear trends report - volume, top issues, CSAT, and resolution time - so you can spot problems and improve.
Freshdesk›Google Sheets›Slack
SLA Breach Warnings Before They Hit
WebRun monitors your open ticket queue every hour and alerts your team the moment any ticket is at risk of missing its SLA - so you can act before the clock runs out.
Zendesk›Slack
Cluster Bug Reports From Tickets
WebRun groups similar bug reports from your support queue into clusters, so your engineering team can see which bugs are hitting the most customers - before anyone has to manually triage.
Intercom›Jira›Slack
Find Feature Requests in Support Tickets
WebRun reads your closed support tickets, spots the ones that are really product feedback or feature requests, and logs them to your product backlog - so no customer insight gets lost.
Zendesk›Linear›Slack
Send CSAT Surveys Automatically
When a ticket is closed, WebRun waits the right amount of time and then drafts a CSAT survey email for your review - keeping your satisfaction scores up to date without manual chasing.
Freshdesk›Gmail›Google Sheets
Daily Support Queue Digest
Every morning, WebRun scans your open ticket queue and delivers a clear digest - open counts, oldest tickets, and today's priorities - so your team starts the day focused.
Zendesk›Slack
Escalate Angry & Urgent Tickets Instantly
WebRun reads every new ticket for distress signals and escalates the heated ones to a senior agent before the customer has to ask twice.
Zendesk›Slack›Gmail
Triage & Tag Support Tickets Automatically
The moment a ticket lands, WebRun reads it, assigns the right category and priority tags, and routes it to the correct team queue - so your agents open an already-sorted inbox.
Freshdesk›Slack
Draft Ticket Replies From Help Docs
When a support ticket arrives, WebRun finds the most relevant help article and drafts a personalised reply for your agent to review and send.
Zendesk›Help Scout›Slack

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