حقيبة ويبرن الإعلامية

ويبرن (webrun.ai) منصة لأتمتة الأعمال بالذكاء الاصطناعي. يؤدي وكلاء الذكاء الاصطناعي في ويبرن العمل المتكرر الذي ينجزه الفريق كل أسبوع، داخل أدوات الويب التي تعمل بها الشركة اليوم، ووفق الجدول الذي تحدده.

ومن الأعمال التي يتولاها الوكلاء:

• التواصل التسويقي: تذكير العملاء السابقين بإعادة الطلب، واستعادة من توقفوا عن الشراء.
• خدمة العملاء: الرد على رسائل العملاء، وتوجيه تذاكر الدعم، والرد على المراجعات.
• المبيعات: الرد على العملاء المحتملين الجدد، ومتابعة عروض الأسعار التي لم تُقبل بعد.
• المالية: متابعة الفواتير المتأخرة، ومطابقة فواتير الموردين، وإعداد التقارير الدورية.
• الجدولة: حجز المواعيد، وإرسال التذكيرات، ومتابعة من تغيّبوا عن مواعيدهم.
• تهيئة الموظفين الجدد: تجهيز حسابات كل موظف جديد في كل أداة يحتاج إليها.
• العمليات: تجهيز طلبات إعادة التوريد حين ينخفض المخزون، وتحويل أوامر العمل الواردة بالبريد إلى مهام.

ولإعداد الوكيل، يصف صاحب العمل المهمة بلغة بسيطة، أو يسجّل شاشته وهو يؤديها مرة واحدة، أو يبدأ من قالب جاهز يختاره من بين أكثر من 14,000 قالب. ويعمل الوكيل في متصفح حقيقي على حاسوب سحابي خاص به، فينقر ويكتب في أدوات مثل Gmail وHubSpot وSalesforce وQuickBooks وXero، فلا يلزم أن تبقى أجهزة الفريق مشغّلة. ولأنه يعمل بما يظهر على الشاشة، يستطيع أيضًا استخدام أدوات ليس لها API ولا موصّل، مثل نظام إداري داخلي. وفي المهام الطويلة يعمل على قائمة، مثل 40 عميلًا محتملًا، فيمضي فيها بندًا بندًا ويتتبع ما أُنجز وما يليه وما تخطّاه.

ويضع أصحاب العمل قواعد تُسمى سياسات الأتمتة، تحدد المواقع التي يحق للوكلاء زيارتها والإجراءات التي يحق لهم اتخاذها. ويفحص ويبرن كل نقرة وكل ضغطة مفتاح وكل زيارة صفحة وفق هذه القواعد قبل أن تحدث. فما يمنعه صاحب العمل لا يحدث، وما يضبطه على «اسأل أولًا» ينتظر موافقته عبر Telegram أو WhatsApp. ويُسجَّل كل تشغيل ليعيد الفريق مشاهدته متى شاء.

ويحصل المطورون على البنية التحتية نفسها عبر REST API وخادم MCP، وكلاهما مشمول في كل الخطط. وأسعار الخطط US$20 وUS$100 وUS$200 شهريًا، وتشمل خطة Starter تجربة مجانية لمدة 7 أيام. ويقع مقر شركة ويبرن (⁦WebRun Inc.⁩) في سان فرانسيسكو.