سياسة الخصوصية

الخلاصة

تجد السياسة كاملةً أدناه، وإليك أهم ما نلتزم به.

• لا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي على بياناتك. لا تُستخدم تعليماتك ومسارات عملك ومحتوى الصفحات ونتائجك أبدًا في تدريب أي نموذج أو ضبطه الدقيق، سواء أكان نموذجنا أم نموذج أي جهة أخرى.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا للمعلنين، ولا لوسطاء البيانات، ولا لأي جهة كانت.
• أنت من يتحكم في بيانات مسارات عملك. تبقى مسارات العمل ونتائجها المحفوظة في حسابك حتى تحذفها أو تغلق الحساب. وإذا جرى التشغيل داخل إحدى بيئاتك، تُحفظ تسجيلاته طوال مدة الاحتفاظ التي تحددها خطتك. أما الجلسة المنفردة التي لا ترتبط بأي بيئة فلا يبقى منها شيء، إذ يُتلف تسجيلها بانتهائها.
• بيانات الدخول مشفّرة، ولا تُكتب في السجلات نصًا مقروءًا أبدًا. فما تستخدمه مهامك المؤتمتة من بيانات دخول يُخزَّن مشفّرًا، ويُحجب من سجلاتنا.
• يمكنك الحصول على بياناتك أو طلب محوها. راسلنا على [email protected] وسنتولى الأمر.

من نحن

ويبرن شركة مقرها الولايات المتحدة. وفيما يخص الزوار والعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، تتولى شركة ويبرن دور «المتحكّم في البيانات» لبيانات الحساب والموقع، ودور «معالج البيانات» للمحتوى الذي تتعامل معه مهامك المؤتمتة نيابةً عنك. وحين نعمل بصفة المعالج، لا نعالج تلك البيانات إلا بناءً على تعليماتك الموثّقة.

المعلومات التي نجمعها

نجمع أربع فئات رئيسية من المعلومات. اضغط على أي فئة لعرض تفاصيلها.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه للأغراض التالية دون سواها.

• لتشغيل الخدمة: تنفيذ مهامك المؤتمتة، وتسليمك النتائج، وحفظ مسارات عملك لتبقى متاحة من جلسة إلى أخرى
• لإدارة حسابك: التحقق من هويتك، والفوترة، وتطبيق حدود الخطة، وإرسال رسائل الخدمة عبر البريد الإلكتروني، مثل الإيصالات والتنبيهات الأمنية
• لتقديم الدعم: تشخيص الأعطال، وتكرار الأخطاء البرمجية للوقوف على أسبابها، والإجابة عن أسئلتك
• لتحسين المنتج: معرفة الميزات المستخدمة، والمواضع التي تتعثر فيها الأتمتة، وما ينبغي أن نطوّره لاحقًا، اعتمادًا على بيانات مجمّعة وبيانات استخدام تفصيلية
• للحفاظ على أمان المنصة: رصد إساءة الاستخدام، وتطبيق سياسة الاستخدام، ومنع الاحتيال، وحماية سلامة الويب بوجه عام
• للتسويق بمسؤولية: إرسال تحديثات المنتج التي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها متى شئت، وقياس القنوات التي يأتي منها زوار الموقع
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية: الاستجابة للطلبات المشروعة قانونًا، والاحتفاظ بالسجلات المالية، والدفاع في مواجهة المطالبات القانونية

ما لا نفعله بالمعلومات

توضيح ما لا نفعله لا يقل أهمية عن توضيح ما نفعله.

• لا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي على محتواك. لا تُستخدم تعليماتك وتعريفات مسارات عملك ومحتوى الصفحات والبيانات المستخرجة ولقطات الشاشة والنتائج أبدًا في تدريب أي نموذج تعلّم آلي أو ضبطه الدقيق أو تقييمه. ويسري ذلك على أي نماذج قد نبنيها، وعلى نماذج أي طرف ثالث.
• لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات (cross context behavioral advertising)، بالمعنى الذي يحدده قانون كاليفورنيا لهذه المصطلحات.
• لا نطّلع على محتوى مسارات عملك إلا إذا طلبت منا ذلك صراحةً لغرض الدعم، أو ألزمنا القانون بذلك، أو كان لدينا سبب ملموس للتحقيق في مخالفة لسياسة الاستخدام.

الأسس القانونية للمعالجة

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية الواردة في GDPR وUK GDPR.

• العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها، ومنها تشغيل الأتمتة وحفظ النتائج وإصدار فواتيرك
• المصالح المشروعة: تأمين المنصة، ومنع إساءة الاستخدام، وفهم طريقة استخدام المنتج، وتسويق خدماتنا لجهات الاتصال التجارية، مع الموازنة بين ذلك وبين حقوقك وحرياتك
• الموافقة: ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتحليلات، والرسائل التسويقية الاختيارية. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت
• الالتزام القانوني: الضرائب، والمحاسبة، والاستجابة للإجراءات القانونية النافذة

الدردشة على الموقع

عندما ترسل رسالة في الدردشة على webrun.ai، يسجّل ويبرن المحادثة. وليتمكن من الرد عليك والحفاظ على أمان الدردشة، يسجّل أيضًا عنوان IP الذي تتصل منه (يُحفظ كاملًا 30 يومًا، ثم بصيغة مختصرة فقط)، وموقعك التقريبي بحسب هذا العنوان (الدولة)، والمتصفح، ونوع الجهاز، واللغة، والصفحة التي تتصفحها، وحسابك إن كنت مسجّل الدخول إلى ويبرن في المتصفح نفسه أثناء فتح الدردشة. وإذا كنت خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا ولم تفعّل Global Privacy Control، أو إذا اخترت «Share» في الدردشة، فإننا نسجّل كذلك كيف وصلت إلى موقعنا (الجهة المُحيلة والحملة)، والصفحات التي شاهدتها، ومعرّفات التحليلات لدينا.

يرد عليك مساعد ذكاء اصطناعي أولًا، وقد ينضم إلى المحادثة أحد أفراد فريقنا. ومزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا هو Google (Gemini API)، ويعالج الرسائل لتوليد الإجابات، ولا يحق له استخدامها في تدريب نماذجه. وإذا تركت عنوان بريدك الإلكتروني، فسنستخدمه لإرسال ردودنا إليك، ولن نرسل إليك أخبار ويبرن إلا إذا حدّدت المربع المخصص لذلك. ونرسل إلى فريقنا تنبيهات عبر Telegram لا تتضمن محتوى الرسائل ولا بيانات الاتصال.

نحتفظ بالمحادثات التي لم يرد عليها إلا الذكاء الاصطناعي ولم يُترك فيها عنوان بريد إلكتروني مدة 30 يومًا من آخر رسالة، وبسائر المحادثات مدة 24 شهرًا. ولإزالة المحادثة من متصفحك، اختر «Clear this chat» من قائمة الدردشة؛ ولطلب حذفها، أو لإيقاف استخدامنا لمعلومات تصفحك، راسل [email protected].

حتى 27 أكتوبر 2026، كانت خدمة TalkTG توفّر الدردشة، وتنقل الرسائل إلى فريقنا على Telegram.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ليعمل الموقع كما ينبغي، ولنتذكّر تفضيلاتك، ولنفهم كيف يُستخدم الموقع. ويمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر في عمل بعض أجزاء الموقع.

مزوّدو الخدمات

نشارك البيانات مع عدد محدود من المورّدين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، ويلتزم كل منهم تعاقديًا بحماية البيانات، وبعدم استخدامها إلا للأغراض التي نحددها، وبحذفها عند انتهاء التعامل معه. ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة أخرى إلا في الحالات التي تنص عليها هذه السياسة أو يقتضيها القانون.

• مزوّدو البنية التحتية السحابية: يستضيفون المنصة، ويشغّلون جلسات المتصفح، ويخزّنون بياناتك
• مزوّدو توصيل المحتوى والحماية: يقدّمون صفحات الموقع بسرعة ويحمونه من الهجمات
• مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: يعالجون التعليمات التي تكتبها بكلماتك لتنفيذ مهامك المؤتمتة. ويعمل هؤلاء المزوّدون وفق شروط تعاقدية تحظر استخدام محتواك في تدريب النماذج
• Google: إجابات الذكاء الاصطناعي والتحليلات
• Microsoft Azure: الاستضافة والبريد الإلكتروني
• Cloudflare: شبكة توصيل المحتوى (CDN)، وكشف الزيارات الآلية، وتحديد الموقع من عنوان IP
• Sentry: تقارير الأخطاء، دون محتوى الرسائل
• Stripe: معالجة المدفوعات. وتصل بيانات البطاقات إلى Stripe مباشرةً، ولا يحفظها ويبرن أبدًا
• Microsoft Clarity: تحليلات الموقع

الاحتفاظ بالبيانات

تبقى مسارات عملك حتى تحذفها. تظل تعريفات مسارات العمل ونتائجها المحفوظة في حسابك إلى أن تزيلها أو تغلق الحساب.

يتوقف حفظ تسجيلات الجلسات على مكان التشغيل. فالتشغيل الذي يجري داخل إحدى بيئاتك يُحفظ مع تلك البيئة طوال مدة الاحتفاظ التي تحددها خطتك، ثم يُحذف تلقائيًا. أما الجلسة المنفردة غير المرتبطة بأي بيئة فلا تُحفظ إطلاقًا، إذ يُتلف تسجيلها ولقطات شاشتها بانتهائها. وفي الحالتين، يمكنك متى شئت أن تحذف من حسابك أي تشغيل أو لقطة شاشة أو مسار عمل بعينه، ويُزال ما تحذفه من الأنظمة النشطة دون تأخير.

• سجل الجلسات وتسجيلاتها (التشغيل داخل البيئات): تُحفظ طوال مدة الاحتفاظ التي تحددها خطتك، ثم تُحذف تلقائيًا. وتجد المدد الحالية لكل خطة في مقارنة الخطط
• الجلسات المنفردة دون بيئة: لا تُحفظ، ويُتلف تسجيلها ولقطات شاشتها بانتهاء الجلسة
• بيانات الحساب: نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. وعند إغلاقه نحذفها أو نحوّلها إلى بيانات مجهولة الهوية، إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به من سجلات لأسباب قانونية
• سجلات الفوترة: نحتفظ بها المدة التي توجبها قوانين الضرائب والمحاسبة، وهي في العادة سبع سنوات
• محادثات الدعم: نحتفظ بها ما دامت تفيد في فهم سياق حسابك
• تحليلات الموقع: تُحفظ وفق مدة الاحتفاظ المعتادة لدى كل مزوّد
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفّرة لفترة قصيرة، إلى أن تُستبدل هذه النسخ في دورتها المعتادة

الأمان

نتخذ التدابير التالية لحماية البيانات.

• التشفير أثناء النقل: تنتقل جميع البيانات المتبادلة مع ويبرن عبر بروتوكول TLS
• التشفير أثناء التخزين: البيانات المخزّنة، ومنها بيانات الدخول، مشفّرة على الأقراص
• ضوابط الوصول: يُمنح الوصول الداخلي بحسب الدور الوظيفي، ويقتصر على الموظفين الذين يحتاجون إليه، ويُسجَّل
• عزل الجلسات: تعمل جلسات المتصفح معزولة بعضها عن بعض، فلا تستطيع أتمتة أي عميل أن ترى أتمتة عميل آخر أو تصل إليها

نعمل حاليًا على استيفاء متطلبات الامتثال لمعيار SOC 2، وسنحدّث هذه الصفحة عند اكتمال ذلك.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولن ندّعي غير ذلك. وإذا علمنا باختراق يمسّ بياناتك الشخصية، فسنُخطرك ونُخطر الجهات الرقابية المعنية خلال المهل التي يحددها القانون.

نقل البيانات عبر الحدود

يقع مقر ويبرن في الولايات المتحدة، ويعمل مزوّدو البنية التحتية لدينا حول العالم، لذلك قد تُنقل بياناتك إلى دول خارج بلدك وتُعالج فيها، ومنها الولايات المتحدة. وعندما ننقل بيانات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على ضمانات مناسبة، منها البنود التعاقدية القياسية التي أقرّتها المفوضية الأوروبية، وملحق المملكة المتحدة لنقل البيانات دوليًا (UK International Data Transfer Addendum). ويمكنك طلب نسخة من الضمانات ذات الصلة بمراسلة [email protected].

حقوقك في الخصوصية

بحسب مكان إقامتك، تتمتع ببعض الحقوق التالية أو بها جميعًا. ونحن نلبّي طلبات ممارسة هذه الحقوق أيًّا كان موقعك، إذ لم نرَ من الصواب أن نفرّق بين الناس على أساس جغرافي.

الأطفال

ويبرن أداة للمطورين مخصّصة للاستخدام التجاري، وغير موجّهة إلى الأطفال. ولا نجمع عن علمٍ أي معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية، فراسلنا على [email protected] وسنحذفها.

تعديل هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة كلما تغيّر المنتج أو تطورت قوانين الخصوصية. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنعدّل التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني أو عبر المنصة قبل سريان التغييرات. ويُعدّ استمرارك في استخدام ويبرن بعد أي تغيير قبولًا منك للسياسة المحدّثة.

تواصل معنا

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، راسلنا على [email protected]. نقرأ كل رسالة، ونحرص على الرد خلال بضعة أيام عمل.

أما للإبلاغ عن إساءة استخدام منصة ويبرن، فراسل [email protected]، إذ تصل البلاغات عبره إلى الفريق أسرع.

تُقرأ سياسة الخصوصية هذه مع سياسة الاستخدام في ويبرن، التي تبيّن ما يجوز لك فعله بالمنصة وما لا يجوز.